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Sobre la empresa

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Sobre el rol

Buscamos un/a Especialista CRM & Marketing Automation para diseñar, implementar y optimizar estrategias de CRM y lifecycle marketing orientadas a mejorar la activación, fidelización, retención y reactivación de clientes.

La posición tendrá un rol hands-on en la construcción y administración de campañas automatizadas y Journeys multicanal, trabajando con Email, SMS, Push e In-App. Será responsable de traducir objetivos de negocio en segmentaciones, audiencias y automatizaciones, utilizando datos de comportamiento y transacciones para personalizar las comunicaciones.

Trabajará de manera cercana con equipos de TI, CRM y Comercial para asegurar la correcta integración de datos, ejecución de campañas y optimización continua de resultados.

Responsabilidades

Diseñar e implementar estrategias de CRM y lifecycle marketing alineadas con los objetivos del negocio.
Diseñar, configurar y ejecutar campañas de marketing digital automatizado.
Construir y administrar Journeys multicanal a través de Email, SMS, Push e In-App.
Traducir necesidades y objetivos de negocio en segmentaciones, audiencias y flujos automatizados.
Crear segmentaciones avanzadas de clientes utilizando información de comportamiento y transacciones.
Personalizar campañas y comunicaciones de acuerdo con las características y acciones de cada audiencia.
Configurar, probar y validar campañas, automatizaciones y diferentes flujos antes de su lanzamiento.
Trabajar con SQL Queries, Data Extensions, Automations y Attribute Groups para la gestión y activación de datos.
Analizar KPIs y resultados de las campañas para detectar oportunidades de mejora.
Diseñar y analizar pruebas A/B para optimizar comunicaciones, audiencias y performance.
Participar en iniciativas de fidelización, activación, retención y reactivación de clientes.
Coordinar con los equipos de TI, CRM y Comercial las integraciones de datos y los despliegues necesarios para las campañas.

Requisitos

Profesional graduado/a en Mercadeo, Publicidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines orientadas a negocios, tecnología o marketing digital.
Entre 2 y 4 años de experiencia en campañas de marketing digital automatizado, CRM, lifecycle marketing o programas de fidelización.
Experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot, Oracle Responsys o plataformas similares.
Experiencia práctica diseñando y ejecutando campañas automatizadas.
Experiencia creando y administrando Journeys multicanal, incluyendo Email, SMS, Push e In-App.
Conocimientos de segmentación avanzada de clientes y gestión de audiencias.
Experiencia personalizando campañas a partir de datos de comportamiento y transacciones.
Manejo de SQL Queries, Data Extensions, Automations y Attribute Groups.
Experiencia analizando KPIs y utilizando pruebas A/B para optimizar campañas.
Conocimientos o experiencia en estrategias de fidelización, activación, retención y reactivación de clientes.
Capacidad para trabajar de manera coordinada con equipos técnicos y de negocio.

Beneficios

Bono anual: equivalente a 1 mes de salario, sujeto al cumplimiento de resultados corporativos y políticas vigentes.
Auxilio educativo: B/. 400.00 anuales.
Auxilio de teletrabajo: B/. 35.00 mensuales.
Póliza de vida: equivalente a 24 meses de salario.
Póliza de salud: inclusión de un dependiente (cónyuge o hijo) sin costo.
Beneficio odontológico: para colaborador y dependiente, reembolsable hasta B/.150.00 anuales al 80%, sin deducible.
Beneficio oftalmológico: compra de anteojos cada 2 años, reembolsable hasta B/.150.00 al 100%, sin deducible.
Apoyo económico por fallecimiento de familiar en primer grado de consanguinidad: B/.500.00 para gastos funerarios.
Día libre por cumpleaños, más obsequio.