Nueva oportunidad
Ingeniero/a de Procesos
Sobre la empresa
Nos dedicamos al desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Nuestra especialidad es la integración de sistemas, software a medida y desarrollos innovadores en el mundo de los dispositivos móviles. Nuestra mayor motivación es resolver problemas complejos a través de soluciones innovadoras. Nuestro método de trabajo se basa en entender el negocio y la necesidad del cliente, queremos ser un "partner", de tal modo poder apoyar en la toma de decisiones a la hora de implantar soluciones tecnológicas.
Sobre el rol
Buscamos un/a Especialista en Mejora Continua, Automatización e IA para analizar y transformar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización, digitalización y automatización.
El rol combina gestión y rediseño de procesos, mejora continua, análisis de indicadores y adopción de tecnologías de automatización e inteligencia artificial. Trabajarás con equipos multifuncionales para transformar procesos actuales, reducir tareas manuales y desarrollar soluciones que generen mejoras medibles en eficiencia, calidad y costos.
Tendrás participación directa en proyectos dentro de una gran institución financiera, con impacto tanto en la operación como en la experiencia de sus clientes.
Responsabilidades
- Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización y automatización.
- Implementar iniciativas y proyectos de mejora continua utilizando metodologías Lean, Six Sigma o similares.
- Colaborar en la digitalización de flujos de trabajo y reducción de actividades manuales mediante herramientas tecnológicas.
- Definir, medir y reportar KPIs de eficiencia, calidad y costos.
- Elaborar dashboards para los niveles estratégico, táctico y operativo.
- Facilitar talleres de levantamiento y análisis de procesos con equipos multifuncionales.
- Participar en iniciativas de cambio, capacitación y comunicación interna asociadas a nuevas prácticas y herramientas.
- Integrar soluciones de inteligencia artificial en procesos de negocio y acompañar su adopción en los equipos involucrados.
- Trabajar junto a las áreas de desarrollo, soporte y operaciones para asegurar la alineación de las soluciones con los objetivos de negocio.
- Elaborar manuales, instructivos y presentaciones para facilitar la implementación y adopción de nuevas soluciones.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en roles de mejora continua, automatización o gestión de procesos en empresas de tecnología y desarrollo TI.
- Experiencia idealmente en banca, servicios financieros o industrias altamente reguladas.
- Dominio de Business Process Management (BPM) y diagramación en BPMN 2.0.
- Conocimientos de Case Management para procesos no estructurados.
- Conocimientos bancarios asociados a los procesos que se busque transformar.
- Experiencia aplicando prácticas Lean y Six Sigma, con foco en análisis estadístico y toma de decisiones basada en evidencia.
- Experiencia elaborando flujos BPMN y matrices de requerimientos.
- Manejo de herramientas de diagramación y automatización como Bizagi, Power Automate, RPA, DPA, PPM o equivalentes.
- Experiencia en inteligencia artificial y automatización, incluyendo uso y entrenamiento de LLMs, Prompt Engineering e integración de soluciones de IA en procesos de negocio.
- Manejo de Google Suite y herramientas de colaboración digital.
- Capacidad para documentar procesos y soluciones mediante manuales, instructivos y presentaciones.
Beneficios
- Capacitaciones y certificaciones alineadas con el cargo y las necesidades del proyecto
- Plan de desarrollo personalizado con el equipo de Talent Success, basado en tu evaluación de ingreso
- Acceso a la Escuela de Inteligencia Artificial de WiTI
- Acceso a Platzi para tu formación profesional
- Aguinaldo de Fiestas Patrias ($100.000 CLP en Chile / USD 100 en el exterior)
- Aguinaldo de Navidad ($100.000 CLP en Chile / USD 100 en el exterior)
- Medio día libre en la semana de tu cumpleaños
- Afiliación a Caja de Compensación Los Andes (solo Chile)
- Seguro complementario de salud Vida Cámara, 100% cubierto por WiTI (solo Chile, contratos indefinidos).